Вопросы и ответы

Вы можете пройти "Онлайн- Регистрацию" за 20 ч. до вылета.

Если вы приобрели билет через онлайн-сервис продажи билетов, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов данного сервиса. 
Если ваш билет приобретен на нашем веб-сайте, вам необходимо отправить запрос на возврат средств, войдя в свое бронирование на нашем веб-сайте через раздел "Доступ к бронированию", которая находится на главной странице веб-сайта. 
Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами по телефону +374 (11) 747777  или посетить наш офис по адресу: улица Вазгена Саргсяна, 10, Бизнес-центр Piazza Grande.

Вы можете приобрести билет на сайте авиакомпании www.armeniafly.com самостоятельно, в офисе авиакомпании по адресу РА, Ереван, ул. Вазгена Саргсяна 10, бизнес цент "Пиацца Гранде" или в партнерских туристических агентствах авиакомпании  в Армении и за рубежом. Для получения дополниельной информации можете позвонить +374 (11) 747777 или написать на почту info@armeniafly.com.

Если Вы не указали адрес электронной почты во время покупки билета, Вы можете позвонить по номеру +374 (11) 747777 или отправить письмо по адресу info@armeniafly.com, и специалисты отдела продаж отправят билет на Ваш электронный адрес.

Для эконом класса допускается до 23 кг багажа и 8кг ручной клади.
А для бизнес класса: 32 кг багажа и 10 кг ручная кладь. Для получения дополнительной информации по поводу багажа нажмите здесь!

“Авиакомпания Армения” предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего. Дети в возрасте от 5-и до 16-и лет могут путешествовать без родителей, если данная услуга будет оформлена. Услугу можно оформить после покупки билета, написав номер билета и тип запрашиваемой услуги на почту reservation@armeniafly.com, также оформить можно в аэропортах вылета и прилета всех рейсов.

Чтобы проверить статус вашего бронирования на веб-сайте авиакомпании нажмите здесь!

Да, может. Если период, на который вы забронировали билет, истёк, а оплата не была произведена, то ваше бронирование аннулируется. Время, на которое вы можете забронировать билет, варьируется от 3 до 24 часов и зависит от тарифа и того, сколько времени осталось до вылета — более или менее трёх дней.
 

В аэропорт обязательно возьмите документы, удостоверяющие личность пассажиров, — паспорт для взрослого и свидетельство о рождении для ребёнка; при необходимости — заграничный паспорт и визу.
Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию (хотя это не является обязательным условием для прохождения регистрации на рейс) — она будет вам полезна, поскольку содержит всю информацию о перелёте.
 

На главной странице сайта вы можете купить билет или забронировать билет на определённый срок и оплатить покупку в течение этого времени. Если билет не будет оплачен, он аннулируется.
 

Да, можете.

При этом ваши действия на сайте зависят от того, сколько человек входит в группу, для которой вы приобретаете билеты.
Одной транзакцией вы можете заказать билеты для группы, в которой не более 9 человек. Для этого зайдите во вкладку «Бронирование» на главной странице сайта и пройдите онлайн-бронирование  авиабилетов.
Если в группу входит более 9 человек, купить для них авиабилеты можно одним из способов:
•    Отправьте запрос на адрес group@armeniafly.com
•    Закажите билеты в контактном центре RM по телефону +374 11 747777 
Для дополнительной информации нажмите здесь.
 

Нет, к сожалению, не все.

В связи с тем, что перелёт некоторых категорий пассажиров требует специальных процедур бронирования и обязательного согласования условий перевозки с авиакомпанией, нельзя оформить онлайн билеты для:
•    Несопровождаемого ребенка (это пассажир младше 12 лет, который летит без взрослого).
•    Пассажира с ребенком до двух лет, занимающего отдельное кресло.
Приобрести билет для пассажиров этих категорий можно в офисе продаж Авиакомпания Армения, где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта.
 

Пребывание на одной странице любого онлайн-сервиса  ограничено — 20 минут. Если вы превышаете это время, на экране монитора появляется сообщение «Время сессии истекло». В этом случае нужно начать всё заново.
 

На сайте всегда указывается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Еревана в 10:15, то время указано ереванское. Прилёт в Москву в 11:45 — по местному времени города Москвы.